FAQ. Najczęściej zadawane pytania od klientów (cz.1)
Każdego roku w okresie świątecznym, kiedy przeżywamy istny wysyp zamówień na książki i kalendarze, ze szczególną uwagą wsłuchujemy się w Wasze opinie i zadawane nam pytania. Staramy się rozwiewać Wasze wątpliwości i udzielać niezbędnych wskazówek na bieżąco, zarówno na naszym profilu na facebooku, jak i poprzez infolinię, a wszystko po to, abyście dostali dokładnie taki fotoprodukt, jaki sobie wymarzyliście. I oczywiście zawsze na czas. Zauważyliśmy jednak, że pomimo naszych wyjaśnień, pewne pytania pojawiają się niezmiennie od dłuższego czasu, dlatego też dzisiejszy wpis poświęcimy tym najczęstszym zagadnieniom, jakie od Was otrzymujemy i postaramy się choć trochę rozwiać Wasze wątpliwości. Z uwagi na dużą liczbę powtarzających się pytań, podzieliliśmy wpis na dwie części. Dziś pierwsza porcja wskazówek :-)
1. Kupuję kod z cennika na stronie lub z mailingu… i co dalej?
Oferujemy możliwość zakupu kodów na wybrane ilości stron w naszym cenniku - są to najpopularniejsze konfiguracje. Przy zakupie kodów, można odłożyć tworzenie projektu w czasie. Kody kupujemy klikając “kup teraz” w naszym cenniku na stronie lub w mailingu, jaki został do Ciebie przesłany. Po zaksięgowaniu Twojego przelewu na naszym koncie, kod pojawi się w zakładce "Moje zamówienia/Kody promocyjne" na stronie pixbooka. Co istotne - kody z cennika ważne są przez 6 miesięcy od daty ich zakupu, natomiast kody z mailingów przez okres podany w ofercie.
Pamiętajcie: zakup kodu to nie zakup produktu! Po kliknięciu w “kup teraz” kupujesz tylko kod, który uprawnia Cię do jego zamówienia po cenie, po jakiej zakupiłeś kod. Po zakupie kodu, masz kilka miesięcy na zrealizowanie zamówienia, czyli zaprojektowanie i zamówienie swojej książki lub kalendarza. Najlepszym rozwiązaniem jest zapisanie się do naszego newslettera (dzięki któremu otrzymasz dostęp do najlepszych sezonowych ofert i atrakcyjnych cen) i zakup kodów na interesujące Cię ilości, bądź liczby stron. A na ich wykorzystanie, a więc zaprojektowanie i sfinalizowanie zamówienia, masz dobre kilka miesięcy :-) Zakupiony kod wpisujesz w koszyku przy zaprojektowanym fotoprodukcie - obniży on jego cenę do 0 zł (o ile nie dodałeś dodatkowych stron i/lub innych dodatków). Pozostaje Ci jedynie zapłacić za przesyłkę, złożyć zamówienie i czekać na paczkę :-)
Ważne! Przy zakupie kodu, uiszczasz opłatę tylko za fotoprodukt, który możesz zaprojektować później. Koszty dostawy opłacasz natomiast dopiero po jego zaprojektowaniu, wrzucenia do koszyka i zamówieniu!
2. Kody na te same, a kody na różne projekty fotokalendarzy - o co chodzi?
Ceny fotokalendarzy w naszym cenniku na stronie dotyczą tego samego projektu. Po wrzuceniu kalendarza do koszyka i wybraniu przy nim ilości, jaka nas interesuje - cena obniży się automatycznie do tej promocyjnej z cennika.
Inaczej wygląda to przy zakupie i zamawianiu kalendarzy przez nasz mailing. Kody z mailingów działają zarówno przy takich samych, jak i różnych projektach! Kupując więc przez nasz newsletter możesz nie tylko kupić kalendarz taniej jak na stronie, ale również wrzucić do koszyka różne jego projekty.
3. W jaki sposób można dodać w szablonie fotoksiążki więcej stron?
Nasz kreator, w chwili jego pierwszego “odpalenia”, liczy 28 stron. Pamiętajcie jednak, że to oznacza jedynie minimalną liczbę stron, od jakiej można rozpocząć projektowanie i złożyć zamówienie. Co tu najistotniejsze, zwiększając liczbę stron do 40-tu, cena pozostaje wciąż taka sama. W cenniku pixbooka najniższa cena za fotoksiążkę dotyczy właśnie przedziału 28 - 40 stron. Dlatego nie dziwimy się klientom, którzy zamawiają u nas przede wszystkim fotoksiążki 40-stronicowe - to się najbardziej w tej cenie opłaca :-) Liczbę stron możesz zwiększyć w każdym momencie w trakcie projektowania. W prawym dolnym rogu znajduje się “menu stron” - tam masz możliwość dodania kolejnych stron ze swojego szablonu lub pustych. Maksymalna liczba stron w fotoksiążce to 160.
Co do mailingów, prawie wszystkie oferują atrakcyjną cenę na nasz najpopularniejszy produkt - fotoksiażkę 40 stron. I tutaj zasady są takie, jak w cenniku na stronie: kreator uruchamia się na przy liczbie stron 28 (czyli tej minimalnej). A oferowana w newsletterze cena obejmuje zawsze przedział 28 - 40 stron.
4. Ile zdjęć można umieścić w fotoksiążce na jednej stronie?
Na jednej stronie fotoksiążki możecie umieszczać dowolną liczbę zdjęć :-) Wystarczy kliknąć w mały biały kwadracik z opcją "Zdjęcie", umieszczony po lewej i prawej stronie projektowanej w edytorze książki.
5. Pamiętajcie również o:
- korzystaniu w trakcie projektowania z przeglądarki Google Chrome. Jeśli jej nie posiadacie, możecie ją bardzo łatwo ściągnąć przez naszą stronę :-)
- wyłączeniu zapory systemu Windows oraz programów antywirusowych na czas przesyłki projektu z edytora do koszyka.
Jeśli wciąż powyższe kwestie pozostają dla Was niejasne - prosimy o zasygnalizowanie tego w komentarzach pod wpisem. Zachęcamy również do umieszczania tam innych pytań, wątpliwości i kwestii związanych z projektowaniem i zamawianiem. Będziemy na nie na bieżąco odpisywać, a z tych najczęściej się pojawiających, stworzymy kolejne tutoriale :-)